FULLRATE KONTAKT OG KUNDESERVICE

OVERSIGT: FULLRATE TV, INTERNET OG MOBIL

Fullrates ydelser

Fullrate tilbyder dig en bred række løsninger inden for bredbånd, mobile bredbånd, mobil-abonnementer og TV-
pakker.

Se nedenfor en kort gennemgang af de enkelte services, hvor du let kan overskue den mest relevante
information.

Bredbånd fra Fullrate

• Med Basis-abonnementet fra Fullrate får du 25 Mbit download og 2 Mbit upload per sekund. Denne
  hastighed er velegnet til en enkelt persons forbrug, som kan inkludere youtube, Facebook og
  almindelig surfing på internettet. Hvis flere brugere skal forbindes til internettet med Basis-pakken, bør
  man forvente, at hastigheden bliver langsommere. Basis-abonnementet koster 299 kr/md og er gratis
  den første måned.
• Mellem-abonnementet er velegnet til almindelig brug af internettet for ca. 3 personer eller en lille
  familie. Hastigheden ligger på 50/10 Mbit/s, og det er passende til eksempelvis at streame film i god
  kvalitet, høre musik og foretage almindelig internetsurfing for nogle få personer på samme tid. Mellem-
  abonnementet koster 249 kr/md og er gratis den første måned.
• Stor-abonnementet fra Fullrate giver dig en hastighed på 100/20 Mbit/s. Hastigheden tillader at
  adskillige personer kan streame film i god kvalitet, høre musik og game online, uden at kvaliteten bliver
  dårligere. Stor-abonnementet koster 279 kr/md og er gratis den første måned.Typen af bredbånd har også stor indflydelse på dit internets hastighed. For at lære om de forskellige løsninger fra Fullrate kan du lade deres kundeservice kontate dig (se hvordan i punkt 6) og fortælle dig om både bredbånd via kobberkabler (DSL), bredbånd gennem antennekablet (coax) og bredbånd via fibernet. Hvert bredbånd med sine fordele og ulemper.

Mobil abonnementer

Du får hos Fullrate 4 forskellige valgmuligheder inden for mobilabonnementer:

– For 129 kr/md får du 20 timers taletid og 20 GB data.
– For 149 kr/md får du 15 timers taletid samt 35 GB data. Desuden får du 6 GB data til brug i hele EU,
og du kan også bruge din taletid i disse lande.
– For 159 kr/md har du fri tale og 15 GB data. 6 GB data kan bruges i 36 EU-lande samt al din frie
taletid.
– For 199 kr/md har du fri taletid og 30 GB data. Du kan bruge 10 GB data i alle EU-lande, ligesom du
kan tale helt ubegrænset.

Uanset hvilket mobilabonnement du vælger, er oprettelsen gratis. Med alle abonnementer kan du desuden
nyde godt af fri sms og mms.

Med Fullrate mobildata kan du benytte dig af 4G-dækning, som sikrer den højest mulige hastighed. I områder
hvor 4G ikke er tilgængeligt, skifter du automatisk over til 3G.

– Hvis dit månedlige forbrug ikke er særlig stort, kan du bestille Fullrates Basis-abonnement. Her betaler
du kun, for det du bruger. Minimum forbrug er 29 kr/md, og oprettelsen koster 99 kr. Med Basis-
abonnementet får du ikke gratis sms og mms.

TV fra Fullrate

Når du køber en tv-pakke fra Fullrate, får du en TV-boks, som skal tilsluttes din Fullrate rooter. Du skal have
minimum 10 Mbit bredbånd for at kunne bruge TV-pakkerne, som du kan regne med bruger mellem 2,5 og 8
Mbit/s, når TV-boksen er tændt, alt efter om du ser programmer i SD-kvalitet eller HD-kvalitet.

Vælg imellem 4 forskellige tv-pakker fra Fullrate:

BASIS giver dig 19 kanaler og koster kun 99 kr/md. Oprettelsen koster 399 kr.
FAVORIT giver dig 33 kanaler for 199 kr/md i de første 6 mdr. Du betaler ikke for oprettelsen.
FAVORIT + TV3 sportspakken koster 419 kr/md samt 399 kr i oprettelse.
KOMPLET har 42 kanaler og koster 369/md. Oprettelsen koster 399 kr.
KOMPLET + TV3 sportspakken koster 519 kr/md og 399 kr i oprettelse.

Uanset hvilken TV-pakke du vælger, får du adgang til Fullrates TV-app, som giver dig mulighed for at se alle
TV-kanalerne over et hvilket som helst bredbånd hvorend du befinder dig i landet. Op til 5 brugere kan tilsluttes
Fullrates Web-TV ad gangen.

Mobilt bredbånd

Med et mobilt bredbånd fra Fullrate får du trådløst 4G-netværk, som du kan tage med dig overalt og har
mulighed for at bruge med både din mobil, tablet og computer.

Du kan vælge følgende abonnementer til mobilt bredbånd:

FLEX justerer automatisk prisen alt efter dit forbrug. Du får fra 0,3 GB til 8 GB og betaler fra 29 kr til 99 kr per
måned. Oprettelsen koster 99 kr.

BASIS giver dig 10 GB for 99 kr/md. Oprettelsen koster 99 kr.

STOR giver dig 300 GB for 249 kr/md. Første måned er helt gratis.

GIGA giver dig 600 GB for 349 kr/md. Første måned er gratis.

Når du vælger dit abonnement, skal du vælge du ud fra antallet af data, du har brug for. Hastigheden er ens for
alle abonnementer og vil ligge på omkring 80/20 Mbit/s – alt afhængigt om du befinder dig i et område med god
dækning eller er langt fra en antennemast.

Lad Fullrate kontakte dig

Inden du bestiller en af Fullrates mange ydelser, kan det være rart at få sat alle detaljerne på plads. Så er du
sikker på, at du betaler for den service, som du har mest brug for.
For at modtage en Fullrate kontakt skal du bare indtaste dit navn og dit telefonnummer på Fullrates
hjemmeside. Så bliver du kontaktet af en fra Fullrate kundeservice inden for kun 2 timer i løbet af deres
åbningstider.
Fullrate kontakt kan også ske, hvis du selv ønsker at ringe til Fullrate kundeservice på tlf: 32 15 45 00.
Fullrate kundeservice bestræber sig på at nedbringe telefontiden til et minimum, så du kan bruge din tid
på sjovere ting.

Hvem er Fullrate

Oprindeligt blev Fullrate etableret i 2005 med henblik på at tilbyde enkelt og billigt bredbånd til hele
Danmark.
I 2008 blev Fullrate købt af TDC, og et år senere lancerede de deres mobile bredbånd.

Fullrate udvidede senere med mobiltelefoni og TV-pakker, og i slutningen af 2011 overtog fullrate
Telmores resterende kunder.
Da Fullrate i 2013 fusionerede sit selskab med M1 blev det til en af de stærkeste lavprisudbydere på
markedet inden for alle teleydelser.
I dag vælger over 300.000 kunder at benytte sig af Fullrate, når de skal bruge en teleydelse.